公司新聞 | 服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)突破成長限制秘籍，你get到了嗎？
2017年4月7日天邦股份飼料事業(yè)部寧波分公司大蘇北團(tuán)隊(duì)春季培訓(xùn)營在鹽城天邦會(huì)議室召開，會(huì)議由天邦股份飼料事業(yè)部銷售部總經(jīng)理胡家軍主持。大區(qū)經(jīng)理陳太巍、周軍，技術(shù)服務(wù)工程師谷龐華，以及20余名服務(wù)營銷人員參加了本次會(huì)議。
整個(gè)會(huì)議圍繞一季度銷售情況進(jìn)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中遇到的問題以及技術(shù)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題展開。來自蝦、蟹產(chǎn)品線的團(tuán)隊(duì)精英從不同角度對“333+”服務(wù)營銷模式進(jìn)行了細(xì)致解讀。
在天邦股份研究院的研發(fā)支持下， “超康”河蟹開口料、 “超壯”河蟹成長料、 “超鮮”河蟹育肥料、“超康苗蟹”系列河蟹苗料、及“蝦好養(yǎng)”系列南美白對蝦料陸續(xù)推出，引發(fā)市場養(yǎng)殖戶對于天邦全熟化飼料的持續(xù)關(guān)注。
天邦全熟化飼料熟化度高達(dá)95%-98%，可提高消化吸收利用率，無粉塵，水質(zhì)好，贏得養(yǎng)殖一線的廣泛好評，華東地區(qū)的河蟹飼料市場，天邦已成為當(dāng)之無愧的領(lǐng)跑者。
會(huì)上，胡家軍總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。針對團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中遇到的問題，胡總提出“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”,并進(jìn)一步闡述了如何打造一支高效的服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)。
胡總現(xiàn)場分享關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的秘籍
胡總指出在這個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的年代，單打獨(dú)斗的招式已經(jīng)過時(shí)，只靠提高員工個(gè)人能力的方法，在今天已經(jīng)沒有生命力了，而團(tuán)隊(duì)精神才是一個(gè)企業(yè)真正的核心競爭力。
整個(gè)團(tuán)隊(duì)的興衰，與團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有著密不可分的聯(lián)系。每一個(gè)人成功的背后，都離不開團(tuán)隊(duì)的支持，而每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，也是全體成員齊心協(xié)力的結(jié)果。
如何去打造一支高效營銷團(tuán)隊(duì)？
首先要有一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)帶頭人，因?yàn)榇蠛：叫锌慷媸?！他?yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？作為主管，首先要懂管理。不懂管理的人，他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中只能打醬油，無法從事長期的管理工作。而且管理者不但要懂得管理這門學(xué)科，還要熟悉自己的直接下屬正在做的工作。
其次，團(tuán)隊(duì)帶頭人一定要具備很強(qiáng)的溝通能力和好的溝通方法。他們需要頭腦靈活，思維敏捷，知識面寬廣，考慮問題比較全面，也必須技術(shù)精湛，業(yè)務(wù)能力出眾，能夠讓手下服氣。
最后，作為團(tuán)隊(duì)的老大，他還要能定期管理及跟蹤任務(wù)，有很好的進(jìn)度管理觀念，使得團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，按時(shí)保質(zhì)地完成。
當(dāng)然打造一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)還需要一眾團(tuán)隊(duì)成員，而組建團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選而在于管理者有沒有一個(gè)正確的組織隊(duì)伍的觀念。無論是經(jīng)驗(yàn)論、學(xué)歷論、形象論者的管理者，都希望團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)都是精英分子，拿來過來都能獨(dú)當(dāng)一面。
這種出發(fā)點(diǎn)當(dāng)然是在情理之中，無論誰都希望自己的下屬個(gè)個(gè)生龍活虎，銷售業(yè)績你追我趕，這樣業(yè)績就會(huì)蒸蒸日上。但是，無論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家，誰都沒有這么樣的銷售團(tuán)隊(duì)。這不僅是不可能的，也是沒必要的。就象我們的手指，我們沒必要五個(gè)一般長，即使一般長了，反而會(huì)不如現(xiàn)在方便和靈活了。這個(gè)道理也許不難理解，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也要講究相輔相成互相配合。
作為一名管理者必須清楚當(dāng)前正在發(fā)生什么，以及未來會(huì)如何發(fā)展；你的人是否均達(dá)到了你最基本的要求，還有哪些困難是沒有得到解決的；當(dāng)前的瓶頸是什么，有沒有被忽視的隱患和潛藏在表面的繁榮背后的風(fēng)險(xiǎn)。
如果看不清眼前的現(xiàn)實(shí)，總是忽略正在發(fā)生的事情、遺漏微小但逐漸擴(kuò)大的蟻洞時(shí)，很難想象他可以將一群人帶上互利與共贏的良性之路。所以作為主管要清楚地了解團(tuán)隊(duì)成員的不同想法，精準(zhǔn)地為他們準(zhǔn)備有效的管理方案，這是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)。
我們團(tuán)隊(duì)主管，應(yīng)該去看到和利用員工的基礎(chǔ)價(jià)值，并開發(fā)他的上層價(jià)值，激勵(lì)員工努力表現(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。在勝利時(shí)給予嘉獎(jiǎng)，在進(jìn)步時(shí)，給予贊賞，在團(tuán)隊(duì)中讓其看到上升的希望，適當(dāng)激勵(lì)他的野心。
作為一名服務(wù)營銷人員得到一份工作，進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)想著拿到每月的薪水就完了，還想奪占自己的將來，成為命運(yùn)的主人，影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，并繼續(xù)向上攀升，成為團(tuán)隊(duì)的主人之一。
我們要讓自己有足夠的價(jià)值，才能得到團(tuán)隊(duì)的重視。因?yàn)槿魏我幻细竦墓芾碚叨紩?huì)喜歡那些既忠誠又能獨(dú)當(dāng)一面的人才，所以只要你可以做到這兩條，就可以在任何團(tuán)隊(duì)中找到你的位置。但如果你沒有不斷地去充實(shí)自己，遲早會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的棄兒。
組建好團(tuán)隊(duì)后，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢進(jìn)行“三力并用”——技術(shù)力、產(chǎn)品力、服務(wù)力，進(jìn)一步優(yōu)化量化投喂管理；
技術(shù)服務(wù)人員對于“三專深耕”——專業(yè)技術(shù)分析能力、養(yǎng)殖模式推薦能力、養(yǎng)殖過程量化管理能力等方面工作要更加清晰，目標(biāo)感更強(qiáng)；
努力做到實(shí)心實(shí)意為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“三端協(xié)同”——養(yǎng)殖端、加工流通端、消費(fèi)端，為客戶帶來差異化價(jià)值體驗(yàn)，從而贏得客戶信任、贏得市場可持續(xù)發(fā)展。
胡總講話最后號召大蘇北服務(wù)營銷成員勇于自我批判，突破自我，幫助他人，成就自己與團(tuán)隊(duì)，共同打造高效營銷團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持實(shí)施“333+” 營銷模式，為實(shí)現(xiàn)2017年飼料事業(yè)部銷量而全力奮斗！
（飼料事業(yè)部 申亞陽）